“你敢信?就这么喝着茶,事情就给解决了!”近日,顺昌县人民法院靠着独特的“吃茶话事”工作机制,成功办结一起物业服务合同纠纷案件,这事在当地一下子传开了 。
事情得从李某和小区物业公司的矛盾说起。从2019年开始,李某就一直拒绝向物业公司交纳部分费用。物业公司多次沟通无果后将李某告上法院。法院经审理,依法判决李某支付物业公司9000元物业费。本以为事情到此就
该画上句号了,可谁知判决生效后,李某还是不愿意履行支付义务。这下,物业公司只能向法院申请强制执行。
案件进入执行程序后,执行干警决定先上门和李某聊聊。一见面,李某就倒起了苦水:“要是物业公司不改进服务,我是不可能交费的。”执行干警耐心回应:“您有啥需求,尽管说,我们一定给您好好反馈。”通过这次沟通,执行干警找到了纠纷的关键。
随后,执行干警又马不停蹄地找到物业公司,详细反馈李某的需求,还督促物业公司向业主作出改善承诺,提升服务质量。
近日,在社区那个充满烟火气的“吃茶话事”点,一场特别的调解开始了。执行干警和社区工作人员早早地把双方当事人请了过来。一坐下,执行干警就热情地招呼道:“先喝杯茶,咱们一起好好想想协商方案。”大家围坐在一起,你一言我一语地聊了起来。
“交纳物业费,这可是每一位业主应尽的义务。”执行干警先是语重心长地对李某说,转过头又劝说物业公司:“你们物业公司呢,也应当为业主提供美好舒适的居住环境。大家都各退一步,这问题不就解决了嘛!”
交谈过程中,执行干警一边细心地疏导着李某的情绪,一边耐心地解释法律关系,还严肃地告知李某不履行生效法律文书的严重后果。物业公司也赶忙表态:“我们一定会根据业主需求优化物业服务,肯定给大家打造一个更舒适的居住环境。”
李某心里的疙瘩慢慢解开,终于松了口:“行,我愿意配合法院工作。”说着,李某当场就支付了欠交的物业费。至此,这起折腾了好久的案件,总算圆满解决了。
顺昌法院的这波操作,真是让人忍不住点赞。接下来,顺昌法院还打算继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,把“吃茶话事”这个调解渠道用得更溜,给群众提供更高效 、更贴心 、更实惠的矛盾纠纷化解办法。