“没想到案件这么快就结了!”日前，远在广东某公司的当事人黄某给南安市人民法院打来感谢电话。

这是一起商标侵权纠纷案件。在征得原告广东某公司同意的情况下，法院迅速启动诉调对接机制，由诉非联动中心工作人员通过“智慧诉讼服务平台”将该案委派至南安市知识产权人民调解委员会进行诉前调解，并指派法官全程参与案件调解、指导，高效化解了该起纠纷。

该案的成功化解，得益于南安法院创新打造的“智慧诉讼服务平台”。

近年来，南安法院聚焦“多元解纷”和“诉讼服务”两项重点任务，将司法为民理念与审判能力现代化相结合，自主创新研发“智慧诉讼服务平台”，让群众来法院办事“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”。

智慧模式

畅享“线上”诉讼服务

“智慧诉讼服务平台”集合打通了诉调、审理、送达、执行、信访、内部管理等所有流程的闭环，提供批量立案、诉状生成、材料一键收取、远程打印、网上阅卷、电子送达、庭前会议、诉讼保全、司法鉴定等多元功能，让群众足不出户就能享受“线上”诉讼服务。

“我在泉州的律师事务所线上操作，只用了不到半小时，就完成了10多起知识产权案件批量立案。”常驻泉州市丰泽区的郭律师使用平台完成线上立案后赞叹道。

如因立案程序需要递交纸质版材料的，当事人可以使用平台递交功能，灵活选择邮政快递(寄送模式)、远程打印、自主送交等方式。只需要在线上平台轻轻一点，便可根据现实情况实现材料流转。如选择远程打印功能，文书材料便直接由入驻法院集约送达中心的第三方提供打印服务;如选择邮政快递，诉服平台相关需求信息同步至邮政线上平台，邮政工作人员最快在2小时内便会上门收取立案材料。

“我们创新的案件材料递交方式，是与邮政单位达成共建协议，提供一键收取、远程打印功能，不仅大大缩短立案流程，对当事人来说也是一大便利。”该院立案庭(诉讼服务中心)庭长陈渲介绍。

除上述功能之外，该平台还设有送达公开实时查、电子卷宗云阅卷、12368线上客服等功能，切实打破时间、空间局限性，全面实现群众线上诉讼需求，让公平正义加速抵达百姓指尖、心间。
功能齐全

满足多元司法需求

随着新时代经济社会高质量发展，人民群众对矛盾纠纷多元调解工作有着更高期盼。南安法院在“智慧诉讼服务平台”设立“诉非联动”板块，连接本院诉非联动调解平台，邀请联合调解中心、工商联合会、市场监督管理局等多方调解单位入驻，打破部门、区域和层级信息壁垒，实现在线委派调解、材料流转、联动调解、司法确认等功能，进一步推进调解资源跨地域、跨层级、跨部门共享共用。

此外，为优化法治化营商环境，促进辖区石材纠纷、水暖行业纠纷等特色案件诉非联动工作，南安法院“智慧诉讼服务平台”依托该院构建的“法商e动”机制，把118家遍布世界各地的南安商会联动起来，开辟出一个能解决企业困难、能化解涉企纠纷的法商板块。今年以来，共引导企业诉前化解纠纷206件、执前化解涉企执行案件61件，在线化解纠纷253件，涉企纠纷同比下降5.9%。

“在完成线上立案后，很多当事人以为结束了，其实不然。‘智慧诉讼服务平台’还设有‘法律生活’板块，它类似朋友圈、QQ空间，是属于每个人自己的法律空间。”南安法院党组成员傅唤昌说，该板块提供风险评估、法信智答、案例普法、费用计算等功能，能真真切切为群众提供法律公共服务。

“风险评估功能是平台最受欢迎的功能。”傅唤昌介绍，依托法信平台大数据，风险评估功能归纳出包括离婚纠纷、民间借贷纠纷、保险纠纷等16种当事人经常咨询或诉讼率较高的纠纷类型。当事人只需要选择其一，便会跳出一张问卷，待当事人如实填写完问卷后，在网络畅通的情况下，平台10秒内会提供评估结果。在这个板块，当事人可以了解要立案件的诉讼时间成本、金钱成本和裁判预估，从客观数据和真实类案层面，系统、全面、公正了解诉讼案件风险。

诉讼服务插上“云翅膀”，便民利民开启“加速度”。下一步，南安法院将不断深化和完善信息化成果，持续推进智慧化建设，努力提升人民群众司法获得感和满意度!